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Preguntas frecuentes

¿Por qué la página necesita saber mi ubicación?

Porque únicamente los habitantes de Guerrero pueden tener acceso a esta página.

¿Qué puedo hacer si bloqueé la ubicación?

El proceso para habilitar el permiso a tu ubicación depende del navegador que estás utilizando. Selecciona la guía para tu navegador:

Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/142065?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Firefox:

https://support.mozilla.org/es/kb/firefox-comparte-mi-ubicacion-con-sitios-web#w_lcahmo-puedo-deshacer-un-permiso-otorgado-a-un-sitio

Opera:

https://help.opera.com/en/faq/

Safari:

https://support.apple.com/es-es/HT5403

Permití mi ubicación y no me permitió acceder:

La página fue desarrollada únicamente para los habitantes de Guerrero, si no resides en este estado se te negará el acceso.

Resido en Guerrero, permití mi ubicación y me negó el acceso. ¿Qué puedo hacer?

Si resides en Guerrero y no tienes acceso a esta página, lo más probable es que tengas una conexión a Internet cableada y el navegador que estás utilizando tiene problemas proporcionando la ubicación. Te recomendamos el uso del navegador Google Chrome y, de ser posible, que la conexión sea a través de Wi-Fi.

Si el problema persiste, contacta al área de soporte.

Si estoy en otra entidad, pero soy de Guerrero, ¿puedo ingresar?

No, porque la plataforma valida desde donde se está realizando el ingreso.

¿En qué horario está disponible el ingreso a la plataforma?

Las 24 horas los 365 días del año.

¿Qué debo hacer si se presenta alguna falla en la plataforma?

Ingresar a MESA DE AYUDA y generar el reporte correspondiente. El acceso directo a mesa de ayuda se encuentra en la parte superior derecha de la plataforma.

¿Qué asignaturas incluye el portal?

Las asignaturas que contiene el portal son matemáticas, historia, geografía, física, química, biología, formación cívica y ética, educación artística, informática, lenguaje y comunicación.

¿Cada cuándo se actualiza el contenido de la sección de Educación?

El contenido se actualiza de manera semestral, con nuevas aplicaciones por asignatura.

¿Qué se requiere para utilizar las aplicaciones del contenido educativo?

El acceso es gratuito para todos los habitantes que ingresan desde un sitio dentro del estado de Guerrero.

¿Qué tipo de aplicaciones se encuentran en esta sección?

La gran mayoría de las aplicaciones son actividades interactivas, es decir, el alumno o profesor interviene en ellas para seleccionar, escribir o arrastrar algún objeto, pero existen también animaciones o videos que son contenidos lineales para explicar o exponer algún tema.

Existe otro tipo de aplicaciones que hemos llamado imuladores, específicamente para física, química y matemáticas en los que es posible cambiar parámetros para visualizar los resultados.

Estos simuladores permiten el aprendizaje por experimentación.

También se encuentra el laboratorio virtual de matemáticas, que permitirá al alumno aprender de una manera muy divertida.

¿En qué tipo de dispositivo puedo ver el contenido?

Este sitio fue desarrollado para multiplataforma, por lo que puedes ingresar desde una computadora, laptop, tableta o celular y asimismo puedes utilizar Windows, IOs o Android.

¿Por qué al intentar abrir ciertos contenidos educativos aparece el siguiente mensaje?

Porque algunos de los contenidos están desarrollados con FLASH PLAYER y recientemente algunos navegadores han decidido ya no continuar ejecutando contenidos desarrollados con Adobe Flash Player, esto será oficial a partir del año 2021. Sin embargo, mientras tanto usted puede visualizar los contenidos habilitando por una única vez el Flash Player, los pasos para realizarlo se encuentran en LA GUÍA DE USUARIO.

¿Qué sucederá con todos los contenidos educativos del portal que actualmente están en FLASH PLAYER? ¿Dejarán de funcionar?

Los contenidos actualmente están siendo sustituidos gradualmente por desarrollos bajo tecnología HTML5, de tal manera que todos los contenidos que actualmente están desarrollados en FLASH desaparecerán. Esto será transparente para el usuario.

¿Por qué cuando utilizo el navegador MICROSOFT EDGE me aparece el siguiente mensaje cuando quiero acceder a los contenidos educativos?

Este mensaje comenzó a aparecer a partir de una actualización de Windows que se liberó a finales del mes de agosto del 2020. El sitio es totalmente seguro y solo contiene recursos educativos. Este mensaje solo aparece en MICROSOFT EDGE, en ningún otro navegador.

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